Россияне рассказали о незаменимости цифровых платформ

logo_Lenta_big Главное Россия Мир Бывший СССР Экономика Недвижимость Силовые структуры Наука и техника Авто Культура Спорт Интернет и СМИ Ценности Путешествия Из жизни Забота о себе Среда обитания Теперь вы знаете Эксклюзивы Статьи Фото Спецпроекты Исследования Мини-игры Архив Лента добра Хочешь видеть только хорошие новости? Жми! Вернуться в обычную ленту? Войти Реклама

К 2036 году цифровые платформы станут такой же частью жизни, как электричество: через них массово будут не только покупать, но и лечиться, учиться и оформлять документы. Так считают 78 процентов участников исследования Ozon, которое проводилось среди 1000 жителей России старше 18 лет.

При этом 70 процентов опрошенных уверены, что доступ к платформам станет базовой потребностью — наравне с дорогами и электроснабжением.

В пресс-службе Ozon добавили, что перемены люди замечают уже сейчас. 96 процентов респондентов говорят, что за последние пять лет в их городе стало больше доступных товаров и услуг — и связывают это с развитием платформ.

Надежность и защита от мошенников будут ключевыми требованиями к платформам и в будущем. 71 процент опрошенных хотели бы в 2036 году выбирать площадки прежде всего по этим критериям, даже если покупки там обходятся дороже.

Реалистичным такой сценарий считают 72 процента — люди ждут, что безопасность останется приоритетом по мере развития разных типов платформ.

Сам процесс выбора товаров тоже может измениться. 60 процентов опрошенных считают, что к 2036 году ИИ-агенты будут сами подбирать и покупать повседневные товары, а человеку останется только подтвердить заказ. Часть россиян готова к этому уже сегодня: 61 процент респондентов доверили бы ИИ-агенту покупку без подтверждения. Но речь идет о небольших суммах — 56 процентов из них установили бы лимит до трех тысяч рублей.

Готовность довериться ИИ заметно зависит от возраста. Молодые респонденты 18-29 лет чаще других готовы допускать крупные покупки без своего участия — часть из них доверила бы ИИ-агенту заказ дороже десяти тысяч рублей или вовсе не стала бы ограничивать сумму.

В группе 46-61 года осторожности больше: 45 процентов пока не готовы доверить алгоритму ни одной покупки без личного подтверждения. При этом сама идея старшему поколению интересна — 60 процентов из них хотели бы, чтобы в будущем рутинные покупки совершал ИИ-агент.

Роль маркетплейсов зависит и от места жительства. Для 55 процентов москвичей платформы уже стали привычной частью повседневной жизни. А в городах с населением до 250 тысяч человек их чаще воспринимают как возможность найти товары, которых нет в местных магазинах: так ответили 47 процентов опрошенных против 26 процентов в Москве .

Исследование приурочено ко Дню платформенной экономики, который в России отмечают 11 ноября. Также компания запустила проект «Становимся ближе». В нем собраны истории продавцов со всей России и неожиданные факты о том, насколько тесно цифровые платформы связали людей и технологии.

Источник: https://lenta.ru/news/2026/11/11/rossiyane-rasskazali-o-nezamenimosti-tsifrovyh-platform/
Оригинал публикации — lenta.ru; права принадлежат правообладателю.